流动车管所——“警徽”在上山下乡的服务中“闪烁”
“想不到交警在零下30摄氏度的寒冬，不怕山高路远，亲自上门为我们村民办理摩托车年审业务，真的太感谢了，明天我就可以用摩托车拉着东西去赶集了……”1月24日，当汪清县交警大队“流动车管所”在素有朝鲜族农乐舞之乡美誉的汪清县百草沟镇西城村开展业务时，车辆管理所的民警利用几分钟时间就完成了他的摩托车年审手续，一朝鲜族村民喜悦的心情溢于言表。
“以前摩托车上牌、年检都要到县城办理，有时候赶上人多排队，排到自己又发现资料没带齐，弄不好得跑几个来回才能办完。现在咱们汪清车管所定期上山下乡给我们百姓服务，各种车管业务送到家门口，我们农村百姓真正得到了便利和实惠”，一位刚办理完业务的村民赞不绝口道。
每个月的15号和25号，都是汪清县公安局交警大队车管所民警下乡服务的日子，不论寒暑，这个只流动在“穷乡僻壤”为村民服务的特殊的车管所，一“流动”就近十年。从普通二轮摩托车入户、年检、过户，普通二轮摩托车驾驶证申领，普通二轮摩托车驾驶证、行驶证补证换证，普通二轮摩托车驾驶证注销等业务，到业务咨询、交通违法查询、事故处理咨询及上门调解服务，全县八镇一乡数不清的村屯留下了“流动车管所”民警服务群众的微笑，他们便民举措得到了广大农村群众的欢迎和肯定。
老年协会的金大爷赞扬道：“俺们觉得习大大十九大报告中法治中国和服务型社会，就是让群众少跑腿，便民措施做到家，你看这些上门服务的交警像亲人一样，不怕俺们听不明白啰嗦、不红着脸跟我们吆喝，他们宁可自己多来几次，也不让我们多跑腿，我们想表示表示感激之情也被婉言谢绝，我看这就跟电视里演的八路军一样，是真正的警民和谐一家亲!”。
而这只是“公安部优秀县级车辆管理所”——汪清县公安局交警大队车管所近年来上山下乡开展流动车管所业务，为服务群众热心跑腿的一个缩影。
近年来，汪清交警大队车管所一直以追求群众满意“至高点”为目标，在打造“精品窗口”上做文章，延伸业务触角，实现了队伍零违纪、业务零差错、服务零投诉目标，群众满意度达98%以上。继年荣获全省“优胜车管所”、年和年全州优秀车管所、集体三等功和公安部优秀县级车辆管理所，年度，又被公安部授予“全国优秀车管所”誉荣。“作为交警窗口单位，我们车管所获得的荣誉只是我们的又一个新起点，我们为群众服务的追求永远在路上，永无止境，这是我崔光日作为交警的座右铭，也是我们车管所这个优秀集体的共识。”担任汪清县车管所教导员的党的十九大代表、公安时代楷模崔光日如是说。
党代表楷模引领——内强为民本领，练就执法真功，人人争做“崔光日式”好民警
“您好，需要办什么业务，有什么可以帮您？”一走进汪清县交警大队车管所服务大厅，民警温暖的话语让人如沐春。
“服务到位，办事效率高，我来给新车办入户，一个窗口一条龙下来，该办的能办到都办了，真的是‘一站式服务’”。1月29日上午，来车管所办理车辆业务的金先生很是感慨到：“进门就有人迎、不懂就有人指导、等候时有座位和饮水，大厅环境干净明亮、民警和蔼可亲、办事舒心得劲。”
在汪清县车管所大厅一块写着“争做崔光日式民警，创一流服务窗口的”牌子格外醒目，本着“以人为本、群众满意”的服务理念，汪清县交警大队车管所实行告知服务、挂牌上岗、微笑服务、文明用语、承诺服务。为方便群众办事，在车管业务大厅设置桌椅、笔墨、剪刀、胶水、老花镜等物，提供样表，设立了饮水机、复印机、传真机等便民物品，印制了各种办事指南供群众查阅，并在业务大厅设置引导岗，指导群众办理车管业务，接受群众咨询，方便了群众，提高了工作效率。相关的制度上墙，规范管理，警务公开，接受群众的监督。此外，还特别注意服务大厅外部环境的美化，做到物品摆放整齐、窗明几净，开设宣传区、办证区、休息区等功能区，为群众营运和谐、文明的窗口办公环境。
“我们每个民警都是十九大党代表、时代楷模崔光日“身边人”，我们汪清公安局车管所先天优势就是能够近距离从楷模身上汲取力量，从看到学、从学到做，榜样的辐射作用被发挥的淋漓尽致，民警就像被激活的‘细胞’，带动整个队伍充满活力，增强战斗力。”车管所所长张学东骄傲的说到。
担任教导员的崔光日说到：“车辆管理所作为交警部门的窗口单位，是交通管理工作的前沿阵地，关乎党和政府的形象，所以车管执法只有坚持一切为了群众、一切方便群众的工作原则，让群众放心，让群众满意，这才是车管工作的最终的出发点和落脚点”。汪清县交警大队车管所一直以追求群众满意“至高点”为目标，以科学发展观谋划车管事业的发展，在打造“精品窗口”上做文章，延伸业务触角，推出了引导服务、延时服务、限时服务、预约服务、平等服务、规范服务等“六项服务”，抢占群众满意至高点，打造“服务型、创新型”的基层车管所，实行了“三零”：即队伍零违纪、业务零差错、服务零投诉，群众满意度达98%以上。
驻点服务社区、主动登门企业——延时、上门、预约，民警自找麻烦，只为方便群众
近日，交警大队领导在走访辖区凯迪电厂、私宅木业、华鑫矿业等重点企业，服务软环境发展过程中，得知这些企业或多或少都存在车辆马上需要年审，可这些公司现在正处于生产经营旺季，如何给这么多车年审，着实愁坏了这些企业领导：“要是把拉料的大车都开到车管所，那得耽误多少工夫！”大队领导及时将情况反馈给车管所，车管所主动联系这些公司，提出专程上门为车辆办理年审。随后，汪清县公安局交警大队车管所领导便带领民警上门检验审核，当天办理完年审手续。“服务上门，解了我们燃眉之急！”公司负责人乐得直夸赞。
去年，大队在社区服务活动中了解到，有不群众反映，家里的年轻人都出国劳务或者到外地打工，以前的摩托车大多数都已超过年检期限，过期不检则要按章被处罚，他们主观上不愿意违规，但这些社区群众大多数是留守老人、妇女不会驾摩托车，办理相关手续着急却又无奈。了解到这些情况后，车管所所长张学东非常重视，决定为群众解决这个不难解决的难题。
随后，车管所利用“移动车管所”平台在全县有条件的社区建立服务站点，为社区及周边居民提供摩托车注册登记、驾驶证考领、年检审、交通管理业务查询等服务、交通管理信息咨询、法制宣传等服务。一年下来，社区服务站，共开展“流动车管业务活动”10次，受理申办摩托车驾驶证多人次，受理摩托车检验近多辆，开展交通安全教育活动18次，接受群众业务咨询0多人次。
对于外出人员来说，办理年审业务成了一个头痛的难题，如果赶回原籍地办理，则浪费时间和金钱，影响工作和生活；如果不办，则会造成很大的麻烦。汪清车管所把这个麻烦揽了下来。利用“吉林公安互联网+”平台、电话预约服务等方式，让外出人员可以选择在家的时间或双休日，到所里办理年审业务，这样就极大地方便了群众。
快到下班时间还在排长队的人，到汪清车管所办事就不用担心了。所里推出的延时服务会耐心地等待最后一名群众办理完毕后才下班。吃饭不准时，成了窗口办理人员的通病，特别是节假日后，来车管所办事的人往往排成了长队。这时，拖延一小时吃饭成了常事。
“党的十九大确定了人民群众对美好生活的向往，就是公安民警的奋斗目标，我在党代表通道接收采访时就表示过，作为一名基层公安干警，必须要坚持以人民群众为中心，把他们对美好生活的向往作为奋斗的目标，更好地履行维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责和使命，这是做好本职工作的出发点和落脚点。虽然离开一线执勤岗位，离开车水马龙的街道，但我依然是交警，我在汪清县公安局交警大队车管所，我依然在服务人民群众的路上，我在路上，没停下。”现任汪清县公安局交警大队车管所教导员崔光日这样说道。
汪清县公安局叶震宇
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