4月21日，副省长、公安厅党委书记、厅长胡家福在吉林“互联网+公安”综合服务平台建设应用总结表彰暨深入推进工作会议上强调，要以精益求精的“工匠精神”精雕平台功能，以精细精准的“绣花”功夫细刻服务项目，以敢为人先的创新勇气探索网上服务新技术新领域新模式，使“互联网+公安”综合服务平台不仅成为全国公安机关的独特坐标，而且成为吉林公安的独特精神标尺。
胡家福指出，建设吉林“互联网+公安”综合服务平台，为人民群众提供优质高效的网上服务，是全省公安机关贯彻国家创新驱动战略、落实“互联网+政务服务”行动计划的重大举措，是运用互联网思维破解社会治理难题、提升管理服务效能的创新实践。一年来，全省公安机关始终坚持民意引领、对接群众需求，把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择，宁可自己吃苦、不让群众受苦，宁愿提高自己的辛苦指数、也不降低群众的幸福指数，让千百万百姓共享了网络发展的红利，深切感受了“指尖”上服务的便利，赢得了人民群众对公安工作的真心拥护和广泛支持；始终坚持顺应时代潮流、强化科技应用，加快互联网与公安工作深度融合，以“互联网+公安”的小支点撬动了公安工作的大变革，在推进社会治理现代化的历史进程中赢得了主动和先机；始终坚持突出资源整合、推进内外联动，破除单干、封闭、独享的思维方式和行为方式，大力推进资源整合、服务集成、业务联动，变“独角戏”为“大合唱”、变“一指禅”为“组合拳”，有效破解了管理难题、倍增了服务效能，增强了整个公安工作的系统性、整体性、协同性。
胡家福强调，“凡益之道，与时偕行”。历史从不等待一切犹豫者、观望者、懈怠者，只有聆听时代声音、把握时代脉搏，才能不断开拓人生的新天地，赢得事业更加光明的未来。必须看到，当今时代是一个飞速发展的时代，随着互联网、物联网和大数据、云计算、人工智能的加快发展，人类生活所经历的一切都在转变。置身如此伟大的时代、面对如此重大的历史机遇，作为具有光荣传统和深厚积淀的吉林公安，是积极拥抱现代科技，还是坐井观天，无动于衷？是主动塑造时代，还是被时代所塑造？是弯道超车、敢为人先，还是亦步亦趋、甘居人后？全省各级公安机关领导同志都要从综合服务平台建设中获得深刻启迪，以更加开阔的视野审视吉林公安工作，以与时俱进的精神反思自身短板，着力破解吉林公安有数量、缺质量，有工作、缺亮点，有高原、缺高峰等突出问题，努力打造具有时代特征、中国特色、吉林特点的现代警务机制。当前，要以精益求精的“工匠精神”精雕平台功能，以精细精准的“绣花”功夫细刻服务项目，以敢为人先的创新勇气探索网上服务新技术新领域新模式，使“互联网+公安”综合服务平台不仅成为全国公安机关的独特坐标，而且成为吉林公安的独特精神标尺。
胡家福要求，要坚持以群众需求为导向，持续创新平台服务功能，释放平台惠民优势，让人民群众有更多更深切的获得感幸福感。要尽快开通机动车修理业、开锁业、旅馆业、临时住宿人员手机端采集应用、边境游团队护照签发网上预受理、驾驶证记满12分网上学习、驾考网上缴费等新功能，努力实现公安业务应上尽上、全程在线。要将“互联网+公安”平台整体迁入省政府“政务云”平台，通过整合资源最大限度地为群众压减各类申办材料。要探索推进人脸识别技术在平台管理中的应用，最大限度地减少群众到实体服务窗口办事的次数和等候的时间。要把平台服务项目逐步向自助服务终端移植，积极推动受理、审批、发证、签注实现全流程、24小时自助服务。要推进平台服务从行政审批向治安管理、从服务群众向服务企业、从公安服务向公共服务延伸，今年，要把服务民营企业作为平台服务重点，上线一批民营企业需求大的服务项目，为民营企业办事咨询提供“直通车”服务。
胡家福要求，要以上线一周年为契机，深入开展平台应用的主题宣传活动，扩大平台影响力，提升群众注册率。要通过平台大数据分析，准确判断大学生、有车族、农民工等各类用户需求，采取量身定制、点对点推送的方式推介平台实用创新功能，提升服务的精准度和实效性。要通过平台“一网一端一号”与全省公安新媒体联动，加强面向近万注册用户的推介宣传，持续释放平台服务的红利，激发平台用户活跃度。要充分利用公安窗口和社区阵地开展体验引导，让办事群众了解平台的便民功能，并把触角向社会单位、公共场所、居民小区和偏远地区延伸，发挥熟人间传播可信度高的优势扩大宣传的覆盖面，运用足不出户即可申办事项的实际范例增强平台对群众的吸引力。要利用“台、报、网、端”开展多层次、立体化引导推介，通过腾讯等知名互联网站的城市服务板块推送平台成熟稳定的服务项目，对应用踊跃、提出合理化意见的用户采取累计积分兑换小礼品等方式给予奖励，吸引更多群众注册应用平台。
胡家福要求，要进一步提升平台管理的规范化精细化科学化水平，确保平台安全顺畅高效运行。要与有关软硬件厂商、电信运营商建立平台故障问题快速联动处置机制，引进现代IT管理技术，实现平台运行自动监测、功能故障自动修复。要进一步完善平台服务标准，狠抓各项制度规定落实，使民警网上服务行为走上规范化、精细化轨道，对发现的推诿扯皮、吃拿卡要等不作为、乱作为问题，要及时移交纪检、督察、法制等部门调查处理。要抓好线上线下对接管理，对网上预约的事项，要开辟绿色通道、优先办理；对网上公开承诺的事项，要严格执行，不得增设审批条件、增加申请材料；对群众在网上咨询且需要在网下解决的事项，要及时回访当事人，迅速做好转办工作。
胡家福强调，要把应用平台开展网上服务作为民警必须掌握的基本技能，加强系统化培训、注重专业化提升，确保广大民警的素质能力与平台功能创新、效能发挥相适应。要组织业务骨干开展广泛学习，实时掌握互联网、大数据、人工智能等新知识新技术，增强应用现代科技创新平台的意识和素养。要组织具有研发潜质的专业人才到互联网巨头企业和先进省市学习考察“互联网+政务”最新成果，提升研发能力和水平。要全面推动平台应用进警衔晋升培训班、进教育训练平台、进警察学院课堂，适时举办知识竞赛和领导干部专题培训班，使广大民警和各级领导干部熟悉平台服务项目，掌握基本操作流程，做到“懂功能、懂程序、懂要求”、“会审核、会答复、会沟通”。要以审批办件监督、咨询办件分转、不满意办件处理、数据分析监测为重点，通过现场集中授课、远程视频教学、实地业务指导等方式，对全省平台管理人员开展常态化培训，不断提升网上服务管理水平。
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